TERM 007 🌥️🌥️🌥️
傾聴
けいちょう
カウンセリング技法
更新日: 2026年7月11日
ひとことでいうと
モヤン
ねえサニー先生、「傾聴」ってなあに?
サニー先生
相手の話を、評価やアドバイスをはさまずに心をこめて聴くこと
小学生でもわかる説明
モヤン
うーん…もうすこしやさしく教えて!
サニー先生
「ちゃんと聞いてるよ」が相手に伝わる聞き方のこと。とちゅうで「でもさ」と口をはさんだり、スマホを見ながら聞いたりするのは傾聴ではありません。
身近なたとえ
モヤン
たとえば、どんな感じ?
サニー先生
コップに水を注ぐとき、コップが傾いていると水はこぼれます。聴く側が「早く結論を言いたい」「私の意見の方が正しい」と傾いていると、相手の話は入ってきません。自分のコップをまっすぐにして、相手の話をそのまま受け取るのが傾聴です。
子育て・仕事で考えると
モヤン
暮らしの中でも役に立つ?
サニー先生
子どもの「学校行きたくない」に対して、すぐ「なんで?行きなさい」と返すのではなく、「行きたくないんだね」とまず受け止める。これだけで子どもが話し始めることがあります。夫婦の会話でも同じことが起きます。
試験で必要な正式な説明
サニー先生
ここからは先生モード。試験ではこう説明されるよ。ゆっくりでいいから読んでみてね。
傾聴(active listening)とは、相手の話を受容的・共感的な態度で積極的に聴くこと。ロジャーズの来談者中心療法では、カウンセラーの基本的態度として「自己一致(純粋性)」「無条件の肯定的配慮(受容)」「共感的理解」の3条件が挙げられ、傾聴はこれらを行動として表すもの。うなずき・あいづち・繰り返し・言い換え・感情の反映・要約などの技法を含む。
試験ではこう出るよ
モヤン
これって、試験ではどんなふうに出るの?
サニー先生
☀️ サニー先生の試験アドバイス
- 傾聴は「相手の話を黙って聞くだけ」ではないよ。あいづち・くり返し・感情の反映などを使う能動的な行為として出題されるよ。
- 「助言を早く与えることが傾聴の目的」ときたら×。まず理解、が原則。
🍙 覚え方のヒント
サニー先生
ロジャーズの3条件とセットで「じ・む・きょう」=自己一致・無条件の肯定的配慮・共感的理解。傾聴は「技」の前に「態度」、と覚えよう。
⚠️ ここで間違えやすい
傾聴=「黙ってうなずくこと」ではない。相手の内的世界を、あたかも自分のことのように(as if)感じ取ろうとする能動的な態度のこと。「as ifの限定つき」という表現もよく出るよ。
理論家との関係
モヤン
この言葉って、だれの理論なの?
- ロジャーズ(Carl R. Rogers) — 「答えは相談者の中にある」と考え、聴くことを大切にした人
似た言葉との違い
モヤン
「受容」と、なにがちがうの?
- 受容
- 受容は相手を評価せずそのまま受け止める「態度」。傾聴はその態度を含んだ「聴く行為」の全体。
- 同感(同意)
- 共感的理解は「あなたはそう感じているのですね」と相手の内側から理解しようとすること。同感・同意(私もそう思う)とは区別される。
1問1答(当サイトオリジナル)
サニー先生
それじゃあ、たしかめテスト!○か×か、選んでみてね。
ロジャーズが挙げたカウンセラーの3つの基本的態度は「自己一致」「無条件の肯定的配慮」「共感的理解」である。○か×か。
正解は ○ — ○。3条件はセットで頻出です。「共感」と「同感」の違いも整理しておきましょう。
🌈 過去問で確認する
国家資格キャリアコンサルタント試験の過去問題は、2つの試験機関の公式サイトで公開されています(学科試験は両機関共通)。公式ページの過去問PDFで「傾聴」が出てくる問題を探して、実際の問われ方を確認してみましょう。
※過去問の本文は試験機関に著作権があるため、当サイトには転載していません。このページの○×問題は当サイトのオリジナルです。
🥾 つぎに読むなら
感情の反映 相談者の気持ちをくみ取って、言葉にして返すカウンセリングの技法 →参考文献・参考サイト
- 木村周・下村英雄『キャリアコンサルティング 理論と実際』(雇用問題研究会)
- 渡辺三枝子 編著『新版 キャリアの心理学』(ナカニシヤ出版)
- 厚生労働省・キャリアコンサルティング協議会・JCDA の公式情報
※本ページは初心者向けにやさしい表現で説明しています。試験対策では、必ずお手持ちのテキスト・過去問・公式資料もあわせてご確認ください。
