リファーとは？ ひとことでいうと
自分の専門や力量を超える相談を、適切な専門家・専門機関へ紹介してつなぐこと
まずは、ざっくり
風邪をみてくれる近所のお医者さんが、「これは大きな病院で検査してもらいましょう」と紹介状を書いてくれることがありますよね。相談の世界でも同じことをします。それがリファーです。
身近なたとえ
何でも自分で抱えるのは、実はやさしさではありません。「この悩みは、もっとぴったりの専門家がいる」と気づいて、失礼のないようにバトンを渡す。相談のリレーの技術です。
子育て・仕事で考えると
例えば相談の中でうつ症状が疑われるとき、キャリアコンサルタントは診断や治療はできないので、医療機関へのリファーを検討します。試験(面接・論述)でも「リファーすべき場面の判断」は重要な視点です。
リファーは試験でこう出る
サニー先生
☀️ サニー先生の試験アドバイス
- 「メンタルの不調が疑われる相談者への対応」問題で、リファー(専門機関への紹介)が正解になるパターンが超頻出。
- 「自分ひとりで最後まで対応し続けた」という選択肢は、たいてい不適切(倫理綱領の任務の範囲)。
- リファー後に「丸投げして関与をやめる」も×。連携しながら支え続ける姿勢が適切とされるよ。
リファーの覚え方
リファー=「バトンを渡しても、伴走は続ける」。自分の専門を超えたら、相談者の同意を得て、より適切な専門家へ紹介すること。
ここで間違えやすい
「紹介したら関わりは終了」は×。必要に応じて連携を続けるのが正しい姿勢。逆に、話を十分聴かないうちに早々とリファーするのも×。「同意を得て」の一言が抜けた選択肢にも注意してね。
リファーと似た言葉との違い
ひと目でくらべる
| ことば | ひとことでいうと |
|---|
| リファーこのページ | 自分の専門や力量を超える相談を、適切な専門家・専門機関へ紹介してつなぐこと |
|---|
| スーパービジョン | 経験豊かな指導者(スーパーバイザー)から、自分の面談について指導を受けて成長すること |
|---|
- スーパービジョン
- スーパービジョンは「自分が指導を受けて成長する」こと。リファーは「相談者を適切な専門家へつなぐ」こと。どちらも自分の限界の自覚から始まるが、向かう先が違う。
リファーの1問1答(当サイトオリジナル)
出題範囲(細目)Ⅱ キャリアコンサルティングを行うために必要な知識 ／ 8 メンタルヘルスの知識 細目との対応表 ▶︎
Q1企業内のキャリアコンサルタントは、人事部門など組織の中のネットワークがあれば十分で、外部とのネットワークは特に必要ない。○か×か。
正解は × — 第30回で不適切とされた記述です。心理臨床や福祉の専門機関のほか、ファイナンシャルプランナーや弁護士など、多様な専門家とのネットワークが求められます。
Q2異なる分野の専門家に意見や情報を求めることを、コンサルテーションという。○か×か。
正解は ○ — 第30回で適切とされた記述に含まれています。日ごろから、そのためのネットワークをつくっておくことが望まれます。
Q3リファーを行う際は、迅速さを優先し、相談者本人の同意を得ずに専門機関へ紹介するのが原則である。○か×か。
正解は × — 原則は相談者の同意を得たうえで紹介します。相談者の利益と自己決定の尊重が基本です。
Q4役割の限界とリファーに関する次の記述のうち、最も適切なものはどれか。
診断・治療は医師の仕事です。キャリアコンサルタントの役割は、サインへの気づきと専門家へのリファー(原則として本人の同意を得て行う)。復職支援には、主治医・産業医と連携しながら関わります。
Q5リファーとは、カウンセラーが、熟練した指導者から、自らの面談について指導を受けることである。○か×か。
正解は × — それはスーパービジョンです。リファーは、相談者を、より適切な専門家や専門機関に紹介することです。
🌈 過去問で確認する
国家資格キャリアコンサルタント試験の過去問題は、2つの試験機関の公式サイトで公開されています(学科試験は両機関共通)。公式ページの過去問PDFで「リファー」が出てくる問題を探して、実際の問われ方を確認してみましょう。
※過去問の本文は試験機関に著作権があるため、当サイトには転載していません。このページの○×問題は当サイトのオリジナルです。
参考文献・参考サイト
※本ページは初心者向けにやさしい表現で説明しています。試験対策では、必ずお手持ちのテキスト・過去問・公式資料もあわせてご確認ください。
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モヤン
